​

 

Если вы не удовлетворены своей покупкой по какой-либо причине, вашим приоритетом для возврата или замены является отправка нам вашего запроса в письменной или устной форме через службу поддержки клиентов в течение 14 дней с даты получения. После того, как ваш запрос на возврат поступает к нам, ONUR ÇANTA GAMBOC PROMOSYON (OSP)   оценивает его соответствие условиям возврата, изложенным ниже. В случае одобрения ваши товары будут доставлены обратно через транспортную компанию, с которой мы заключили договор. Стоимость обратной доставки продукта или продуктов, которые вы возвращаете, будет покрыта нами. При желании вы можете доставить товар или товары, которые хотите вернуть, в ближайший магазин ONUR BAG GAMBOC PROMOTION (OSP) самостоятельно или отправить их нам транспортной компанией по вашему выбору, при условии покрытия расходов на доставку. . Как и в наших магазинах, вы должны отправить/принести товар в оригинальной упаковке вместе со счетом-фактурой в электронном архиве, с мокрой подписью в разделе расходной ведомости, как и в нашем интернет-магазине. В течение 14 дней после того, как ваши товары поступят к нам, процесс возврата осуществляется тем способом, которым вы заплатили. Отражение процесса возврата средств на вашей кредитной карте занимает от 2 до 5 рабочих дней в обычных условиях, но может варьироваться в зависимости от процедур вашего банка.

 

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

1. Возврат должен осуществляться в оригинальной коробке или упаковке.

2. Возврат товара, оригинальная коробка/упаковка которого повреждена, испорчена, некомплектна, который утратил товарный вид и не может быть приобретен другим покупателем, не принимается.

3. Товар, который вы хотите вернуть, вместе с формой возврата в оригинальном счете-фактуре должны быть отправлены нам после того, как он будет полностью подписан и заполнен.

4. Мы можем организовать возврат продуктов, которые вы хотите вернуть для вас. Расходы по доставке возвратов, перевозимых законтрактованными грузовыми компаниями через нас, покрываются нами. В противном случае грузовая компания взимает с вас плату за перевозку.

5. Аксессуар в категории «Мебель» после сборки не возвращается.

 

ВОЗВРАТ ПОВРЕЖДЕННЫХ ИЛИ ДЕФЕКТНЫХ ПРОДУКТОВ

При получении заказа убедитесь, что посылки ПОЛНЫЕ и ПРОЧНЫЕ. Ваши продукты доставляются с накладной. В рамках приложения электронного архива ваш счет создается только в электронном виде и автоматически отправляется на ваш адрес электронной почты. Без счета-фактуры обмен или возврат невозможен. В счетах-фактурах, выставленных от имени компании, обмен или возврат может быть произведен с возвратной накладной компании-покупателя. Сотрудник отдела грузовых перевозок получит от вас подпись о том, что вы получили посылки в целости и сохранности. В случае повреждения вне посылки, вы не должны принимать поставку этих продуктов и сделать отчет в грузовой орган. Обмен данных товаров будет осуществлен в течение 14 рабочих дней. В этом случае с вас не будет взиматься дополнительная плата за доставку или стоимость товара. Для возврата поврежденных или дефектных продуктов, которые были получены незамеченными во время доставки, наш отдел обслуживания клиентов может попросить вас прислать фотографию, показывающую повреждение или дефект продукта. В результате экспертизы, если будет установлено, что оно не от потребителя, будет произведена замена один к одному. Товар, подлежащий обмену, должен быть отправлен нам после заполнения и подписания полей возврата в исходном счете-фактуре.

 

 

ВОЗВРАТ ОТСУТСТВУЮЩИХ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ

Если в вашем заказе отсутствует товар, вы должны указать это в качестве примечания, прежде чем принимать доставку других товаров и расписываться за отсутствующие товары. С другой стороны, если в вашем заказе указан не тот товар, вы не должны получать этот товар и указывать это в письменной форме в накладной. Для запросов на возврат и обмен в отношении вашего заказа вы можете связаться с нами, используя форму обратной связи или позвонив по телефону +905525509360.

 

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ДОСТАВКЕ И ВОЗВРАТЕ

 

Сколько дней длится процесс возврата и обмена?

В течение 14 рабочих дней с момента доставки заказа.

 

Плата за возврат и обмен?

Все расходы по доставке продуктов, которые вы отправляете на Onurcantapromosyon.com с запросом на возврат и обмен, несут наша компания.

Международные перевозки не включены в эту цену, стоимость доставки не принадлежит Onurcantapromosyon.com.

 

Какой продукт/продукты не подлежат возврату и обмену?

 

Возврату не подлежат товары, этикетки которых были удалены или которые быстро уничтожаются. Такие товары, как косметика и средства личной гигиены, нижнее белье, купальники и бикини, не подлежат возврату, если они были опробованы, повреждены или использовались.

 

Какой продукт/продукты находятся в рамках возврата и обмена?

 

Дефектные продукты, поврежденные при доставке или на любом этапе, продукты, которые были дефектными с самого начала, продукты, которые не прибыли в желаемом цвете и размере, включены в объем срочного возврата. В случае, если пришедший товар не понравился и не использовался (с не снятой биркой), он подлежит возврату и обмену.

 

Как начать процесс возврата и обмена?

 

После того, как вы найдете заказ, содержащий продукты, которые вы хотите вернуть и обменять, в разделе «Моя учетная запись»> «Мои заказы» нажмите кнопку the . Вы можете отправить желаемый товар в качестве возврата и обмена через появившуюся форму. Если вы не видите кнопку «Создать запрос на возврат» в разделе «Мои заказы», это означает, что процесс возврата и обмена завершен. Возврат и обмен осуществляется один раз за заказ.

 

Я создал заявку на возврат и обмен на веб-сайте, что мне теперь делать?

 

Вы должны пойти в ближайшие отделения Sürat Kargo или Yurtiçi Kargo и сказать им, что вы хотите отправить товары на Onurcantapromosyon.com с оплатой.

 

Какое официальное название компании и адрес?

 

Название компании: ONUR BAG GAMBOC PROMOTION

 

Адрес: Сапожники сидят. Эгеменлик Мах. 6124/2 Sk No:8/A Ишиккент 35030 Борнова/Измир

 

Могу ли я отправить свою продукцию с другими грузовыми компаниями?

 

 Кроме Yurtiçi и Sürat Cargo  Стоимость доставки отправлений, осуществляемых другими транспортными компаниями, принадлежит отправителю. Товары, отправленные по встречной оплате другими грузовыми компаниями, не будут получены нашей компанией.

 

I Sent Products  Internal or Speed  Cargo  Что теперь происходит?

 

Чтобы начать процесс возврата и обмена, товары, которые вы отправили, должны быть сначала доставлены нам. После того, как продукты дойдут до нас и будет одобрен запрос на возврат и обмен, общая сумма продуктов будет определена как «Обменные баллы» в вашем аккаунте. После того, как эта сумма будет определена, вы можете использовать свою точку обмена, создав новый заказ . Если вы запросили возврат, возврат будет произведен на отправленный вами номер IBAN. Вы можете следить за всеми этими процессами в разделе «мои запросы на возврат». Кроме того, суммы, не связанные с продуктом, такие как оплата на месте и стоимость доставки, не возмещаются.

 

Как вернуть деньги за заказы, оплаченные наложенным платежом?

 

При создании запроса на возврат средств возврат средств будет произведен на вашу карту, которая определена по указанному вами номеру IBAN, в течение 15 рабочих дней. Если предоставленная вами информация неверна, деньги будут возвращены Onurcantapromosyon.com банком, и Onurcantapromosyon.com не несет ответственности за эту задержку, тогда тот же процесс будет повторяться до тех пор, пока он уведомляет нас с правильной информацией. В зависимости от вашего банка может пройти несколько дней, прежде чем вы увидите возмещение на своей кредитной или дебетовой карте. Этот процесс полностью зависит от вашего банка, и Onurcantapromosyon.com не имеет права вмешиваться в ваш банк.

 

Как вернуть заказы, сделанные с помощью кредитной карты?

 

Возврат средств будет произведен на кредитную или дебетовую карту, которую вы использовали при создании заказа. Если во время возврата возникла системная проблема; При создании запроса на возврат средств возврат будет обработан в течение 15 дней business  на вашу карту, привязанную к указанному вами номеру IBAN. Если предоставленная вами информация неверна, деньги будут возвращены Onurcantapromosyon.com банком, и Onurcantapromosyon.com не несет ответственности за эту задержку, тогда тот же процесс будет повторяться до тех пор, пока он уведомляет нас с правильной информацией. В зависимости от вашего банка может пройти несколько дней, прежде чем вы увидите возмещение на своей кредитной или дебетовой карте. Этот процесс полностью зависит от вашего банка, и Onurcantapromosyon.com не имеет права вмешиваться в ваш банк.

 

Когда производится возврат средств за возвращенный товар?

 

После того, как товары поступят к нам, после проверки соответствия товара условиям возврата, Onurcantapromosyon.com вернет деньги на вашу кредитную карту или банковскую карту, которую вы предоставили, в течение 15 рабочих дней. В зависимости от вашего банка может пройти несколько дней, прежде чем вы увидите возмещение на своей кредитной или дебетовой карте. Этот процесс полностью зависит от вашего банка, и Onurcantapromosyon.com не имеет права вмешиваться в ваш банк.

 

Почему возврат суммы в рассрочку производится в рассрочку?

 

Вся стоимость продукта, который вы приобрели в рассрочку, возвращается на вашу кредитную карту, но ваш банк возвращает деньги на вашу кредитную карту в рассрочку.

 

С уважением,

Команда Onurcantapromosyon.com